不想花？不敢花？激发养老消费，如何打通“任督二脉”

6月8日上午9点，家住济南市历下区东关街道的刘立强(liúlìqiáng)(liúlìqiáng)来到山东大学齐鲁医院就诊(jiùzhěn)，与(yǔ)以往不同的是，这次不是由儿子而是由专业的陪诊师陪同前来。“孩子在外地回不来，我(wǒ)的药又吃完了，不得不找陪诊师帮忙。”刘立强介绍，早晨从家出发到中午看完病拿药回来，半天时间收费(shōufèi)约200元。如果要做检验项目，陪诊时间更长，一天下来收费约350元。 今年70岁的刘立强每月退休金3800多元，扣除慢性病(mànxìngbìng)自付医药费、吃穿和水电煤气等生活(shēnghuó)必要开支，每月结余近(jìn)2000元。他(tā)认为，陪诊服务很好，省了自己和孩子不少事，但陪诊费对自己来说有点贵，“像我这样定期去医院就诊的老人(lǎorén)，去两三次就要花近千元，还是有点舍不得。” 网购平台上有各类陪诊服务，收费标准(biāozhǔn)不便宜 在(zài)养老消费过程中，像(xiàng)刘大爷这样的(de)老人不算少数。他们虽然有消费需求(xūqiú)，但一些养老服务项目的定价让他们望而却步。还有一些老年人，虽然退休金比较充裕，但考虑到未来养老开销和补贴(bǔtiē)子女需要，也不愿意花大钱消费。在济南市百花公园晨练的69岁阿姨徐志英告诉记者，自己(zìjǐ)每月退休金7000多元，除了上过老年大学，没有(méiyǒu)进行其他休闲娱乐消费的想法，“一方面是为以后养老攒钱，一方面是孩子有需要的时候可以支援一下。”徐志英说。 通过采访多位老人可以发现，面对养老服务(fúwù)(fúwù)消费，不想消费与不敢消费的(de)情况同时存在。“目前，我省养老服务供给呈现‘哑铃形’特征，即市场化机构提供的高端服务和(hé)政府兜底的敬老院提供的基本服务多，普通老年人消费得起、质量有保证的中档(zhōngdàng)服务不够充分。”山东社会科学院(shèhuìkēxuéyuàn)人口(rénkǒu)与社会发展研究院研究员崔树义认为，受消费观念和消费能力等影响，老年人更看重养老服务消费的性价比，也更需要具有普惠性的养老服务供给。 找不到(búdào)、不好用，老年用品展售亟待走向大众 最近，一位北京市民为97岁父亲购买护理床的(de)经历引发不少人共鸣。她从网购平台上看到众多品牌的护理床，但(dàn)隔着屏幕无法判断产品质量，便决定在线下试(xiàshì)好(hǎo)后再买。但令人想不到的是，这些护理床品牌，要么是没有线下体验店，要么品种单一、缺乏挑选余地。 北京市民的经历被媒体报道出来(chūlái) “只要(zhǐyào)给老人买过辅助器具，都能明白她的感受，大家(dàjiā)都希望老人体验产品(chǎnpǐn)性能后再购买，但大部分商家不设线下体验店，也不提供产品试用(shìyòng)服务。最后，要么是网上买来先用，不行再退，要么是一家家跑，直到在线下找到合适产品。”家住(jiāzhù)烟台市福山区古现街道的张昉说，两年前，自己曾给父亲买过一辆电动轮椅，购车经历也是一波三折——没(méi)找到老年用品专卖店，超市里偶有(ǒuyǒu)的产品不符合要求，最后求助于有购买经验的朋友，从网上买到了心仪产品。 从家庭陪护机器人、各类助行器到多功能护理床、智能药盒，各式各样的老年(lǎonián)用品正在改善老人生活质量，有效缓解(huǎnjiě)护理难题。但同时，老年用品种类性能单一、质量参差不齐、购买渠道不畅等问题，制约着老年人购买和使用(shǐyòng)老年用品的积极性。“目前全球市场有6万多种老年用品，而我国老年用品还不到1万种，这(zhè)意味着(yìwèizhe)许多改善老人生活质量的产品我们没有或者还没有细致到因人而异(yīnrénéryì)的程度。”山东(shāndōng)欣悦健康科技有限公司销售总经理秦杰民说，这既需要相关企业加强新产品研发力度，也需要推动(tuīdòng)老年用品展售走进大众。 对此，我省在2025山东(shāndōng)养老服务(fúwù)消费提振年活动中专门提出(tíchū)，鼓励各地加大康复护理、康复辅助(fǔzhù)等产品推广力度，丰富老年人生活护理、服装服饰等养老产品供给。同时明确，支持设立社区老年用品、康复辅助器具展示和(hé)配置服务（租赁）站点，提供展示、科普、评估、配置、租售等一站式综合服务，2025年全省建设(jiànshè)300个社区康复辅助器具租购服务站点。 普惠性养老(yǎnglǎo)机构认定，满足养老刚需的有益探索 收拾(shōushí)整洁的床铺旁是两张会客用的沙发，沙发对面是堆满图书和纸笔的架子，窗台上摆放着(bǎifàngzhe)老人从家里带来的鱼缸(yúgāng)和绿植……走进84岁老人陆新民位于临沂城投颐养院的房间，立刻会被舒适惬意的生活(shēnghuó)氛围(fēnwéi)所吸引。“我是去年6月入住，当时心衰(xīnshuāi)严重，子女不放心我独居，于是找到这里。这里不仅居住环境好，还有医护人员24小时轮值监护。”陆新民说。 陆新民(xīnmín)从临沂米面(mǐmiàn)加工厂退休，目前退休金5300元。老人告诉记者，自己(zìjǐ)目前住的是单人间，每月收费3980元，包括床位费、餐费和护理费，价格比较合理。“子女也想请保姆(bǎomǔ)在家照顾，但费用比这里贵，还要管保姆吃住，不划算。”陆新民说，因为颐养院位于临沂市区，子女过来看望(kànwàng)也很方便。 “经过我们(wǒmen)走访调研，当前老年人对于入住养老机构存在(cúnzài)‘三不’情况，即不想来(lái)、不敢来、不能来。一方面是(shì)许多老人不了解养老机构的服务模式，将市场化的养老服务等同于很久(jiǔ)之前的兜底性养老服务，对入住养老机构有诸多(zhūduō)担心；一方面是老年人收入无法满足市场化养老机构收费标准，导致他们无法入住条件较好的养老机构。”临沂城投颐养院院长刘俊玲说。 对于失能、半失能或患有慢性病的独居老人(rén)来说，入住养老(yǎnglǎo)机构(jīgòu)是许多人的刚性需求。但同时，“三(sān)不”情况又影响着老年人的选择。为化解这一难题，我省近期开展了养老机构试住周活动，并探索进行了惠普性养老机构认定工作。如(rú)临沂城投颐养院单双间的收费标准，就是经兰山区发改局会同区民政局综合考虑人均可支配收入、服务成本、政策(zhèngcè)扶持、市场供需、运营(yùnyíng)合理利润、消费者可承受能力等因素最终确定的，且收费标准已在兰山区政府网站公示。 在兰山区政府网站(wǎngzhàn)公示的普惠性养老机构收费标准 “去年以来(yǐlái)，我省全力推动(tuīdòng)普惠性(pǔhuìxìng)养老服务发展，提出对普惠性养老机构床位费、照料护理费实行政府指导价，具体(jùtǐ)收费标准区间，由县级发改会同同级民政部门综合考虑当地经济社会发展实际、人均可支配收入、服务成本等因素，在成本调查基础上科学合理确定，希望以此推动普惠性养老服务付费可享有(xiǎngyǒu)、价格可承受、质量有保障、服务可持续。”省民政厅养老服务处相关负责人介绍，截至今年(jīnnián)3月底，全省已认定首批(shǒupī)普惠性养老服务机构1631家。为鼓励更多养老机构提供普惠性养老服务，我省还(hái)明确多项对普惠性养老机构的扶持政策，包括给予贷款贴息(tiēxī)、运营补贴和租金减免等。 （大众(dàzhòng)新闻记者 齐静）